Điều khoản sử dụng

1. Phạm vi áp dụng

Website industrialvn.com (sau đây gọi là “Website”) do CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT INDUSTRIAL VIỆT NAM (“INDUSTRIAL VIỆT NAM”, “chúng tôi”) sở hữu và vận hành. Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên Website, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây cùng Chính sách bảo mật và Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

Website phục vụ doanh nghiệp và cá nhân mua vật tư, phụ tùng, thiết bị công nghiệp; đồng thời cho phép doanh nghiệp đã được duyệt đăng sản phẩm của mình (“Nhà bán”).

2. Tài khoản

• Bạn đăng ký bằng email và mật khẩu, cung cấp thông tin trung thực và tự bảo mật mật khẩu. Mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của bạn được xem là do bạn thực hiện.
• Phiên đăng nhập tự hết hạn sau một thời gian không sử dụng. Nếu quên mật khẩu, bạn gửi yêu cầu trên Website; nhân viên sẽ liên hệ xác minh trước khi cấp lại.
• Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản có dấu hiệu gian lận, mạo danh, phát tán nội dung vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng tới hoạt động của Website.

3. Thông tin sản phẩm và giá

• Giá hiển thị là giá tham khảo. Giá, thuế, số lượng và thời gian cung ứng chính thức được INDUSTRIAL VIỆT NAM (hoặc Nhà bán) xác nhận khi xử lý đơn hàng hoặc trong báo giá gửi cho bạn.
• Hình ảnh và thông số được cung cấp để tham khảo. Với vật tư kỹ thuật, bạn nên đối chiếu mã hàng, hãng và thông số với bộ phận kỹ thuật trước khi đặt; xem Hướng dẫn gửi yêu cầu báo giá.
• Tình trạng “Còn hàng / Hết hàng / Liên hệ xác nhận” được cập nhật thủ công và có thể thay đổi trước khi đơn được xác nhận.

4. Đặt hàng, xác nhận và hủy đơn

• Đơn hàng hoặc yêu cầu báo giá gửi trên Website là đề nghị mua hàng. Hợp đồng mua bán được hình thành khi chúng tôi xác nhận đơn (trạng thái đơn chuyển sang “Đã xác nhận”) hoặc khi hai bên ký báo giá, hợp đồng riêng.
• Phí vận chuyển được thông báo khi xác nhận đơn, tùy khối lượng, kích thước và địa điểm nhận hàng.
• Bạn có thể tự hủy đơn trên Website khi đơn chưa được xác nhận và chưa thanh toán. Sau thời điểm đó, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.
• Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn khi sản phẩm ngừng cung ứng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận; khoản đã thanh toán (nếu có) được hoàn lại theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

5. Thanh toán và hóa đơn

• Phương thức thanh toán đang áp dụng được hiển thị tại bước đặt hàng: thanh toán khi nhận hàng (COD) và/hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chỉ chuyển khoản vào tài khoản đứng tên CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT INDUSTRIAL VIỆT NAM hoặc tài khoản được ghi trên báo giá chính thức.
• Nếu cần hóa đơn giá trị gia tăng, bạn chọn “Yêu cầu xuất hóa đơn” và cung cấp đúng tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ khi đặt hàng. Hóa đơn được lập theo thông tin này sau khi đơn hoàn tất.

6. Giao nhận hàng

• Thời gian giao dự kiến được thông báo khi xác nhận đơn và có thể thay đổi do nhà sản xuất, vận chuyển hoặc sự kiện bất khả kháng; chúng tôi sẽ báo cho bạn khi có thay đổi.
• Khi nhận hàng, bạn kiểm tra số lượng, mã hàng và tình trạng bên ngoài. Hàng sai, thiếu hoặc hư hỏng do vận chuyển cần được thông báo theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.

7. Nhà bán và sản phẩm đăng bởi Nhà bán

• Doanh nghiệp muốn bán hàng phải đăng ký thông tin doanh nghiệp và được INDUSTRIAL VIỆT NAM duyệt trước khi sản phẩm hiển thị.
• Nhà bán chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, nguồn gốc, chất lượng, giá và thông tin của sản phẩm mình đăng; không đăng hàng giả, hàng cấm, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc thông tin sai lệch.
• Chúng tôi có quyền gỡ sản phẩm, tạm đóng gian hàng vi phạm và hỗ trợ người mua giải quyết khiếu nại với Nhà bán.

8. Hành vi bị cấm

• Truy cập trái phép, dò quét lỗ hổng, gửi yêu cầu tự động với tần suất cao hoặc làm gián đoạn Website.
• Sao chép, thu thập hàng loạt dữ liệu sản phẩm, giá hoặc thông tin người dùng khi chưa được đồng ý bằng văn bản.
• Gửi nội dung lừa đảo, quấy rối, quảng cáo trái phép hoặc thông tin liên lạc nhằm giao dịch ngoài để né tránh quy trình của Website trong tin nhắn chat.

9. Sở hữu trí tuệ

Nhãn hiệu, logo, giao diện, nội dung và dữ liệu do INDUSTRIAL VIỆT NAM tạo lập thuộc quyền sở hữu của chúng tôi. Tên và nhãn hiệu của các hãng sản xuất thuộc về chủ sở hữu tương ứng và chỉ được dùng để nhận diện sản phẩm.

10. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi nỗ lực duy trì Website hoạt động liên tục và thông tin chính xác, nhưng không bảo đảm Website không bao giờ gián đoạn hoặc không có sai sót. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó. Điều khoản này không hạn chế các quyền của người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

11. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Bạn gửi khiếu nại qua điện thoại 0865 762 444, email tmsxindustrialvn@gmail.com hoặc tin nhắn trên Website, kèm mã đơn hàng và hình ảnh liên quan. Chúng tôi phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc và ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

Nếu không thương lượng được, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này; ngày áp dụng được ghi ở đầu trang. Đơn hàng đã đặt trước ngày cập nhật tiếp tục áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.